TEXTOS PARA ADAPTAR ANTE UNA SUPLANTACIÓN · ARGOS
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1. RESPUESTA INDIVIDUAL
Hola, [nombre]:
Gracias por avisarnos. Nuestra tienda oficial es [dominio oficial].
La dirección que nos indicas, [dominio no enlazado], no pertenece a nuestra
empresa ni figura entre nuestros canales autorizados.
Para comprobar si tu consulta corresponde a un pedido nuestro, puedes
contactarnos por [canal oficial]. No nos envíes números completos de tarjeta,
contraseñas ni códigos de verificación.
Si realizaste el pago en esa otra web, contacta cuanto antes con tu entidad
de pago para consultar las opciones disponibles. También puedes consultar
la ayuda de INCIBE y conservar la documentación de la compra.
[Nombre de la marca]

2. AVISO EN UN CANAL OFICIAL
Hemos detectado una web que utiliza la identidad de [marca] sin pertenecer
a nuestros canales autorizados.
Nuestra tienda oficial es [dominio oficial]. Puedes confirmar los canales
autorizados en [página oficial de referencia].
Antes de comprar, comprueba el dominio completo. Si tienes dudas, escríbenos
por [canal oficial]. No compartas contraseñas ni datos de tarjeta.
Última actualización: [fecha y hora].

No prometas devoluciones de pagos que tu empresa no recibió.
No atribuyas delitos a personas identificadas sin base acreditada.
Recurso: https://byargos.com/guias/avisar-clientes-suplantacion/