Identifica la función del destinatario.
| Destinatario | Qué revisar antes de escribir | Qué comprobar después |
|---|---|---|
| Alojamiento | Si sirve el contenido de la tienda y cuál es su canal de abuso. | Si el contenido continúa disponible y qué comunicó el proveedor. |
| Registrador | Qué empresa gestiona el registro del dominio. | La respuesta al aviso y el estado del dominio. |
| Servicio intermedio | Si actúa como protección, distribución, registro o alojamiento. | Si reenvió el aviso o aplicó una medida propia. |
| Buscador | Qué resultado o contenido se está reportando. | Si cambió la visibilidad en ese buscador. |
Que dos nombres aparezcan en una consulta técnica no significa que tengan la misma responsabilidad. Evita enviar una solicitud idéntica a todos sin comprobar qué servicio presta cada uno.
Puedes empezar por identificar al registrador.
La herramienta de consulta de ICANN permite buscar información de registro del dominio. ICANN la enlaza en su información para titulares de dominios. Localiza al registrador y utiliza el canal de reporte que publique.
Una reclamación ante ICANN trata obligaciones contractuales dentro de su ámbito. No equivale a pedir que ICANN elimine cualquier contenido. Su página de reclamaciones explica qué asuntos admite y diferencia los dominios territoriales.
Si aparece Cloudflare, comprueba qué papel cumple.
Cloudflare puede prestar servicios de protección y distribución, registro de dominios o alojamiento. Su presencia no identifica por sí sola al alojamiento de origen. La actuación posible depende del servicio utilizado, según su documentación de reportes.
Su formulario público de abuso permite presentar un aviso. Describe el incidente, aporta las URLs relevantes y conserva la referencia de respuesta. Revisa también qué información se compartirá con otros destinatarios.
En España, consulta también el canal de INCIBE.
El reporte de fraude de INCIBE admite incidentes como tiendas fraudulentas. Su página indica qué información aportar y cómo sus técnicos evalúan el reporte.
Si corresponde una denuncia ante las autoridades, conserva los originales y utiliza el canal oficial que proceda. El reporte a un proveedor busca una actuación sobre su servicio; no sustituye esa denuncia. Para cuestiones de derechos o representación que no tengas claras, pide asesoramiento antes de afirmar que actúas como titular.
Escribe un aviso concreto y comprobable.
- Identifica tu relación real con la marca.
- Incluye la tienda oficial y las URLs sospechosas exactas.
- Describe qué identidad se utiliza y dónde aparece.
- Adjunta pruebas con fecha y una explicación breve.
- Solicita la revisión conforme a las políticas del proveedor.
- Facilita un contacto profesional y las referencias previas del caso.
La plantilla descargable es un borrador operativo. Adáptala al formulario y a los hechos; no es un escrito jurídico ni una denuncia policial.
Una confirmación de recepción abre el seguimiento.
Anota cuándo se presentó el aviso, qué proveedor lo recibió y qué referencia asignó. Si pide información adicional, responde dentro del mismo expediente. Antes de reiterar el caso, revisa la respuesta y el estado actual de la web.
Guarda por separado lo que comunicó el proveedor y lo que comprobó tu equipo. La guía de verificación ayuda a distinguir una retirada del contenido, una advertencia del navegador o una ausencia temporal de respuesta.
Plantilla gratuita · Sin registro
Descargar borrador de aviso.
Archivo de texto editable. Sustituye los campos entre corchetes y conserva solo hechos comprobados.
Descargar .txtVer y copiar la plantilla
BORRADOR DE AVISO A UN PROVEEDOR · ARGOS Completa solo los hechos que puedas acreditar. Adapta el texto al formulario y al tipo de incidente. No es una denuncia policial ni un escrito jurídico. Asunto: Posible suplantación de [marca] en [dominio] Les contacto como [relación real con la marca]. La web oficial de la marca es [URL oficial]. En [URL exacta], observada el [fecha, hora y zona], aparece: [Descripción concreta del nombre, logotipo, catálogo o afirmación de identidad.] Tras nuestra revisión interna, [resultado sobre la autorización del sitio]. Adjuntamos [capturas y referencias] que permiten contrastar lo descrito. Solicitamos que revisen este uso conforme a sus políticas y nos indiquen si necesitan información adicional y la referencia asignada al aviso. Contacto para este expediente: [contacto profesional] Avisos previos relacionados: [referencias, si existen] Antes de enviar: revisa destinatario, legitimación, datos de terceros y adjuntos. No afirmes ser titular de derechos o representante si no lo eres. Recurso: https://byargos.com/guias/denunciar-tienda-falsa/