Acordamos qué marca vigilar y qué se considera un hallazgo.
La vigilancia empieza con tus referencias: nombre de marca, dominio oficial y canales autorizados. Esa lista permite distinguir una suplantación de un distribuidor o una iniciativa propia que el equipo desconoce.
El servicio actual se centra en tiendas falsas alojadas en dominios ajenos. No incluye por defecto marketplaces, redes sociales ni el registro legal de marcas. Antes de contratar dejamos definidos el alcance, la periodicidad de revisión y cómo recibirás las actualizaciones.
Una coincidencia entra en revisión antes de tratarse como suplantación.
Identificar.
Localizamos la dirección sospechosa y revisamos qué marca y qué productos muestra.
Contrastar.
Comparamos su presentación con tus referencias y los canales que reconoces como propios.
Documentar.
Conservamos el contenido observado y te explicamos por qué el caso merece una actuación.
La ausencia de hallazgos significa que no se detectaron casos dentro del trabajo realizado. No demuestra que no exista ninguna copia. Por eso conviene sumar a la revisión los avisos que reciba tu equipo.
Los casos necesitan contexto para decidir por dónde empezar.
Al revisar un hallazgo, interesa saber si la tienda sigue accesible, utiliza claramente tu identidad y presenta un proceso de compra. También importa si tus compradores ya están preguntando por pedidos que no reconoces.
- Hay compradores confundidos: conserva la dirección que visitaron y coordina una respuesta de atención al cliente.
- La tienda sigue operativa: documenta el contenido y valora una actuación.
- La tienda no responde: guarda el estado y programa otra comprobación antes de dar el caso por cerrado.
- No está clara la relación con tu marca: resuelve esa duda antes de presentar un aviso.
Esta es una pauta de revisión. La prioridad concreta depende de los hechos que podamos comprobar.
Tu equipo conserva las decisiones; Argos mantiene la investigación.
| Argos | Tu equipo |
|---|---|
| Busca y revisa posibles tiendas falsas. | Confirma los dominios y distribuidores autorizados. |
| Documenta el caso y propone una actuación. | Aprueba el alcance y el precio de la retirada. |
| Comunica el estado observado. | Comparte los nuevos avisos recibidos de compradores. |
Cuando un hallazgo exige retirada, la tratamos como un encargo separado. La suscripción de vigilancia no autoriza automáticamente actuaciones de pago.
Antes de contratar, concreta estas cinco condiciones.
- Qué marca y referencias oficiales entran en la búsqueda.
- Qué canales y tipos de tienda cubre el servicio.
- Con qué periodicidad se revisan y comunican los hallazgos.
- Quién decide cuándo solicitar una retirada.
- Cómo se cobran las nuevas retiradas y las reapariciones.
Si ya tienes una tienda identificada, puedes empezar por la retirada gestionada. Si necesitas comparar modelos de servicio, consulta cómo elegir protección de marca en España.
Preguntas que conviene resolver.
¿La vigilancia incluye retirar todas las tiendas detectadas?
No. La suscripción cubre la vigilancia acordada. Las nuevas retiradas se presupuestan y se cobran por separado.
¿Vigilar dominios equivale a vigilar el registro de marcas?
No. Aquí hablamos de detectar tiendas que usan tu identidad en internet. La vigilancia de expedientes de marcas es otro servicio.
¿Puedo contratarla después de una retirada?
Sí, podemos revisar contigo una vigilancia continuada cuando termine la actuación sobre un dominio conocido.