Esto encaja cuando otra tienda se hace pasar por tu marca.
La tienda copia tu identidad, muestra tu catálogo o se presenta como un canal oficial. Puede estar en un dominio parecido al tuyo o en uno completamente distinto. Lo que revisamos es cómo se presenta ante el comprador.
Antes de actuar, contrastamos la dirección con tus dominios oficiales y distribuidores autorizados. Una tienda que vende tu producto no es necesariamente una suplantación. Si el problema es una foto aislada, una reseña o una cuenta en un marketplace, necesitamos otra evaluación: esos canales no forman parte del servicio actual de Argos.
De la dirección sospechosa a un resultado comprobado.
Preparamos la evidencia.
Identificamos el dominio, la identidad que utiliza y las páginas relevantes. Conservamos las capturas y la referencia a tu tienda oficial.
Gestionamos los avisos.
Revisamos qué proveedores intervienen y dirigimos la solicitud al canal que corresponde. Conservamos las referencias de los avisos y sus respuestas.
Comprobamos el resultado.
Revisamos el acceso a la tienda y las respuestas de los proveedores. Te comunicamos el estado observado y si quedan pasos pendientes.
El alojamiento, el registrador y un buscador cumplen funciones distintas. Un aviso aceptado por uno de ellos no significa automáticamente que la tienda esté retirada. Nuestra guía para comprobar una retirada explica qué mirar.
El precio y el resultado se acuerdan antes de actuar.
La retirada se cobra a éxito. Si no conseguimos retirarla, no pagas por esa retirada. La vigilancia continuada se contrata por separado y tiene su propia suscripción.
La propuesta debe dejar claros los dominios incluidos, el precio, la comprobación que permite dar el trabajo por conseguido y qué ocurre si aparece otra dirección. No publicamos una tarifa única: primero revisamos el caso que nos pides gestionar.
Si necesitas buscar más copias
La retirada trata un caso conocido. La vigilancia de marca busca nuevas suplantaciones. Puedes plantear ambas necesidades en la misma conversación; las nuevas retiradas se cobran aparte.
Puedes consultar cómo documentamos un caso real.
En agosto de 2026 investigamos laagamonline.shop, una tienda que utilizaba la identidad de Laagam. Conservamos la captura, el aviso inicial y las comprobaciones posteriores.
Nuestra comprobación del 26 de agosto obtuvo una respuesta HTTP 200. El 27, nuestra comprobación no obtuvo respuesta HTTP. El caso documentado de Laagam muestra la secuencia y distingue esa observación de una suspensión confirmada por un proveedor.
Laagam es la marca suplantada, no un cliente acreditado de Argos. Este caso histórico no fija el plazo de tu retirada.
Para la primera revisión basta con situar el problema.
- Tu marca y el dominio de la tienda oficial.
- La dirección completa de la tienda sospechosa, si ya la conoces.
- Una explicación de cómo llegó el aviso: un comprador, una búsqueda o vuestro equipo.
- Los avisos previos y sus referencias, si alguien ya empezó la gestión.
El formulario pide marca y email. Marc te responderá para concretar el caso y pedir la información necesaria. Si todavía estás preparando las pruebas, puedes usar la plantilla de documentación.
Preguntas que conviene resolver.
¿Cuánto tarda una retirada?
Depende de los proveedores y del caso. Acordamos el trabajo y hacemos seguimiento, pero no prometemos un plazo universal.
¿Podéis recuperar el dinero de los compradores?
El servicio de Argos gestiona la suplantación de la marca. No incluye recuperar pagos de compradores ni tramitar reclamaciones bancarias.
¿Qué ocurre si la tienda reaparece?
Hay que comprobar si es el mismo dominio o una nueva copia. El seguimiento y las actuaciones adicionales se acuerdan en la propuesta; la vigilancia se cobra por separado.